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정부와 민간이 협력하여 위기가구를 신속히 발굴하고 지원하기 위한 방안을 논의하기 위해, 행정안전부는 1월 23일 ‘스마트복지안전공동체 추진협의회’를 개최했다고 밝혔다. 이번 회의는 복지 사각지대 해소를 목표로 AI 기술과 민간자원을 적극 활용하는 방안을 모색하는 자리였다.

위기가구 발굴 및 지원 성과와 계획

지난해 추진된 주요 성과로는 ▲우정사업본부와 협력해 사회적 고립가구를 발굴한 ‘안부살핌 우편서비스’ ▲민간기업과의 협업을 통해 푸드트럭과 생활밀착형 제품으로 위기가구 복지 홍보를 확대한 사례가 있다.

2025년에는 ▲읍면동 초기 상담체계 개선 ▲AI 기술을 활용한 모니터링 시스템 도입 ▲지역 축제와 연계한 복지 홍보 강화 등이 추진될 계획이다. 특히, 읍면동 안전협의체는 기존 40개 시군구에서 70개 지역으로 확대하여 지역 특성에 맞는 안전관리 체계를 개발할 예정이다.

민관 협력의 중요성 강조

스마트복지안전공동체 추진협의회는 정순둘 이화여대 교수를 위원장으로 하며, 정부 부처와 민간 전문가 총 24명으로 구성되었다. 협의회는 복지·안전 사각지대를 해소하기 위해 다양한 정책 개선을 논의하고 있다.

AI 기술과 주민 체감형 복지로 전환

AI 기술은 위기가구 발굴·지원에서 핵심적인 역할을 담당할 전망이다. 예컨대, AI 전화기술을 통해 단순·반복적인 전화 업무를 자동화하고, 복지 수요를 모니터링하여 효율성을 높일 예정이다.

김민재 차관보는 “정부와 민간이 협력하여 주민이 체감할 수 있는 복지와 안전 서비스를 강화하겠다”며 “스마트복지안전공동체를 통해 위기가구 지원 체계를 더욱 정교하게 만들겠다”고 밝혔다. [출처: 행정안전부 보도자료]