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보건복지부가 발표한 2024년 사회서비스 만족도 조사 결과, 국민 만족도가 92.0점으로 전년 대비 1.9점 상승한 것으로 나타났다.

이번 조사는 장애인활동지원, 청년마음건강지원, 산모신생아건강관리 등 11개 사회서비스 이용자 1만5760명을 대상으로 실시됐다. 만족도 항목별로는 친절성(94.2점), 적시성(93.7점), 정보제공성(92.7점) 순으로 높은 평가를 받았다.

특히 언어발달지원서비스(95.6점), 장애인활동지원서비스(93.2점), 발달재활서비스(92.7점)가 가장 높은 점수를 기록했다. 반면, 이용자들은 서비스 이용 확대, 제공 인력의 전문성 강화, 본인부담금 인하 등을 주요 개선 과제로 꼽았다.

보건복지부는 이번 조사 결과를 반영해 제공 인력의 직무교육을 확대하고, 서비스 질을 지속적으로 개선해 나갈 계획이라고 밝혔다. [출처: 보건복지부 보도자료]