^{<최득진 박사(국제법학) 이노바저널 주필 AI 생성 그래픽 디자인. 국제미래학회 '쳇GTP 인공지능 지도사 1급'>}

인공지능 변환, 일명 AX(AI Transformation),은 디지털 전환을 넘어서는 새로운 패러다임을 제시하며 사회 전반에 혁신을 일으키고 있다. AX는 인공지능 기술을 적극 활용해 기업과 공공기관의 전반적인 운영 방식을 근본적으로 변화시키는 것을 의미한다. 단순히 AI를 도입하는 것에 그치지 않고, AI를 통해 업무 프로세스, 고객 경험, 의사결정 등 다양한 영역에서 혁신적인 변화를 이루어내는 것을 목표로 한다.

AI Transformation의 핵심은 사람과 인공지능의 협력을 극대화하는 데 있다. 일본의 도요타는 생산 현장에 AI를 도입하여 제조 공정의 효율성을 높이고, 생산 과정에서 발생할 수 있는 오류를 예측해 예방하는 데 성공한 사례로 꼽힌다. 도요타는 기존의 인간 작업자의 경험과 AI의 데이터를 결합함으로써 공정한 협업을 통해 생산성을 극대화하고, 작업자의 부하를 줄이는 데 기여했다. 이처럼 AX는 단순한 기술 도입을 넘어, 사람과 AI의 공존을 통한 협업 모델을 구축하는 데 중점을 둔다.

AI Transformation의 목표는 단순히 비용 절감이나 효율성 증대에 그치지 않는다. AX는 보다 창의적인 업무 수행 환경을 조성하고, 더 나아가 새로운 가치를 창출하는 데 기여한다. 예를 들어, 미국의 대형 유통업체 월마트는 AI를 활용해 재고 관리와 소비자 행동 예측을 최적화하고, 고객 맞춤형 서비스를 제공함으로써 소비자 만족도를 극대화하고 있다. 이를 통해 월마트는 고객의 변화하는 요구를 더욱 빠르게 반영하고, 시장 변화에 신속히 대응하는 유연한 비즈니스 모델을 구축했다.

AX의 비전은 인간의 삶을 질적으로 향상시키는 것이다. 의료 분야에서는 AI가 환자의 건강 데이터를 분석하여 개인 맞춤형 치료를 제공하는 데 기여하고 있다. 한국의 삼성서울병원은 AI 시스템을 도입해 환자의 병력과 검사 결과를 종합 분석하여 맞춤형 치료 계획을 수립하고, 이를 통해 의료 서비스의 질을 크게 향상시켰다. 이러한 사례들은 AI Transformation이 의료 서비스를 개선하고, 개개인의 삶의 질을 향상시키는 데 중요한 역할을 하고 있음을 보여준다.

결국 AX는 기술 혁신을 넘어 인간 중심의 가치를 실현하는 데 있다. 사람과 AI가 상호 보완적으로 작용하며 만들어낼 수 있는 새로운 가능성은 무궁무진하다. 기업과 정부는 이러한 변화를 수용하고, 인공지능과의 협력을 통해 보다 나은 미래를 만들어 나가야 할 것이다.